Quy trình 7 bước vận hành nhà thuốc đạt chuẩn GPP

GPP là tiêu chuẩn vàng trong ngành dược, vì vậy để vận hành nhà thuốc đạt chuẩn GPP, chủ sở hữu cần tuân thủ quy trình chặt chẽ. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết 7 bước trong quy trình đó, giúp mọi người hiểu rõ hơn về các yêu cầu và quy định cần thiết.

Vận hành nhà thuốc GPP là gì?

Vận hành nhà thuốc GPP là quá trình quản lý và điều hành một nhà thuốc theo đúng các tiêu chuẩn và quy định của thực hành tốt quản lý nhà thuốc (GPP – Good Pharmacy Practices).

Điều này có nghĩa là mọi hoạt động từ khi nhận thuốc vào, bảo quản, phân phối cho đến khi tư vấn cho khách hàng đều phải tuân thủ một quy trình chặt chẽ, đảm bảo chất lượng thuốc, an toàn cho người sử dụng và tuân thủ pháp luật.

Mục tiêu chính của việc vận hành nhà thuốc GPP là:

• Bảo đảm chất lượng thuốc: Đảm bảo thuốc luôn được bảo quản đúng điều kiện, không bị hư hỏng, biến chất.
• Đảm bảo an toàn cho người sử dụng: Tránh nhầm lẫn thuốc, tư vấn đúng cách cho khách hàng về cách sử dụng thuốc.
• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo nhà thuốc hoạt động đúng theo quy định của pháp luật về kinh doanh dược.
• Nâng cao uy tín của nhà thuốc: Nhà thuốc GPP được khách hàng tin tưởng hơn vì đảm bảo chất lượng bảo quản thuốc và dịch vụ tốt.

Hướng dẫn quy trình vận hành nhà thuốc hiệu quả

Để duy trì hệ thống nhà thuốc bền vững và lâu dài, các chủ nhà thuốc có thể tham khảo quy trình 7 bước vận hành nhà thuốc dưới đây:

Thiết lập nguồn vốn và ngân sách đầu tư

Thiết lập nguồn vốn ổn định, bao gồm chi phí thuê mặt bằng, thiết kế, trang thiết bị, hàng hóa ban đầu, chi phí nhân sự trong vài tháng đầu và một khoản dự phòng cho những rủi ro có thể xảy ra. Việc lập một bản kế hoạch chi tiết với từng khoản mục cụ thể sẽ giúp mọi người quản lý hiệu quả hơn.

Chuẩn bị đầy đủ giấy phép kinh doanh nhà thuốc

Để được cấp phép và hoạt động hợp pháp, chủ nhà thuốc cần hoàn tất các thủ tục xin cấp giấy phép kinh doanh nhà thuốc theo quy định của pháp luật. Các giấy tờ cần chuẩn bị bao gồm: Giấy đăng ký kinh doanh, giấy phép hoạt động dược, chứng chỉ hành nghề dược của người đứng đầu nhà thuốc và các giấy tờ liên quan khác.

Đáp ứng tiêu chuẩn GPP về cơ sở vật chất, trang thiết bị cho nhà thuốc

GPP (Good Pharmacy Practice) là tiêu chuẩn thực hành tốt về dược. Nhà thuốc cần đảm bảo các yêu cầu về diện tích, không gian trưng bày, hệ thống thông gió, ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm, tủ lạnh bảo quản thuốc, cân điện tử… Tất cả đều phải đảm bảo vệ sinh, an toàn và bảo quản thuốc tốt nhất.

Tìm kiếm nguồn nhập hàng thuốc uy tín

Việc chọn nhà cung cấp uy tín là yếu tố quyết định chất lượng thuốc và uy tín của nhà thuốc. Chủ nhà thuốc nên chọn những nhà cung cấp dược phẩm có giấy phép kinh doanh, chứng nhận chất lượng sản phẩm và có kinh nghiệm nhiều năm.

Tìm kiếm và đào tạo nhân sự

Nhân viên nhà thuốc đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và bán hàng cho khách hàng. Vì vậy, chủ nhà thuốc cần tuyển dụng những dược sĩ có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình, có khả năng giao tiếp tốt.

Đồng thời, cần có chương trình đào tạo bài bản để nhân viên nắm vững kiến thức về thuốc, quy trình bán hàng và các kỹ năng mềm khác.

Sắp xếp thuốc khoa học và đáp ứng tiêu chuẩn bảo quản thuốc GSP

GSP (Good Storage Practice) là tiêu chuẩn thực hành tốt về bảo quản thuốc. Việc sắp xếp thuốc khoa học theo nhóm dược lý, theo chữ cái, hoặc theo nhà sản xuất sẽ giúp dễ dàng quản lý và tìm kiếm thuốc. Đảm bảo các điều kiện bảo quản nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng phù hợp cho từng loại thuốc.

Thiết lập chiến lược kinh doanh, Marketing

Để thu hút khách hàng và tạo dựng thương hiệu, mọi người cần xây dựng một chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả. Các hoạt động marketing có thể bao gồm: Quảng cáo trên các kênh truyền thông, xây dựng chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, tổ chức các sự kiện,…

Một số lưu ý khi vận hành nhà thuốc GPP

Một số điều cần lưu ý trong quá trình vận hành nhà thuốc:

Xử lý khiếu nại nhanh chóng

Nếu có xảy ra khiếu nại của khách hàng, người quản lý cần giải quyết một cách nhanh chóng, hợp lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, hạn chế tối đa những ồn ào không cần thiết, gây ảnh hưởng đến uy tín của nhà thuốc.

Kiểm tra định kỳ hạn sử dụng, chất lượng thuốc

Thực hiện kiểm kê thuốc định kỳ để đối chiếu với số liệu trên sổ sách, phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp thuốc hết hạn, hư hỏng.

Vệ sinh cơ sở vật chất thường xuyên

Một môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp là điều kiện cần thiết để đảm bảo chất lượng thuốc và an toàn cho người sử dụng.

Vì vậy, nên vệ sinh nhà thuốc thường xuyên, giữ cho không gian làm việc sạch sẽ, thoáng mát. Phân loại rác thải y tế và rác thải sinh hoạt, xử lý rác thải đúng quy định.

PharmaDi – Hỗ trợ tư vấn quy trình vận hành nhà thuốc hiệu quả

PharmaDi là đối tác tin cậy cung cấp đa dạng các sản phẩm thực phẩm chức năng (TPCN) nội địa và nhập khẩu chính hãng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhà thuốc.

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng, PharmaDi còn đồng hành cùng nhà thuốc tối ưu hóa quy trình vận hành từ đó nâng cao doanh thu và uy tín của thương hiệu.

Thông tin liên hệ đặt hàng và hỗ trợ tư vấn trực tiếp:

• Website: https://pharmadi.vn
• Trụ sở: 75 Nguyễn Quý Đức, P. An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Hotline/ Zalo: 0978 650 330 | 0976 768 909 | 0976 231 023 | 0399 769 265 | 0867 084 334
• Email: info@pharmadi.vn

Trên đây là quy trình 7 bước vận hành nhà thuốc đạt chuẩn GPP, tiêu chuẩn quan trọng đảm bảo chất lượng thuốc và dịch vụ dược. Hy vọng rằng, với những thông tin được cung cấp, các nhà thuốc sẽ ngày càng hoàn thiện quy trình làm việc, góp phần xây dựng một hệ thống dược phẩm an toàn, hiệu quả.

Xem thêm: Vì sao trau dồi kiến thức và khả năng tư vấn là chìa khoá thành công cho dược sĩ nhà thuốc?