CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG, HOÀN TIỀN

Một đổi một, trả hàng hoàn tiền nếu mặt hàng giao sai chủng loại, lỗi hư hỏng do vận chuyển, do nhà sản xuất

Điều kiện áp dụng:
TH1: KH thông báo cho PharmaDi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu hàng hóa giao sai chủng loại, có biểu hiện hư hỏng bên ngoài như rách, móp v.v.. có thể nhìn bằng mắt thường mà không cần khui hộp/chai/lọ
TH2: KH thông báo cho PharmaDi trong vòng tối đa 3 tháng kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị biến chất hoặc lỗi sản xuất / hoặc tác động khách quan từ bên trong sản phẩm

Điều kiện sản phẩm:
– Sản phẩm trả về cần đảm bảo giữ nguyên trạng thái giống như khi giao hàng (không rách/móp/dơ, còn tem niêm phong, không dám tem riêng của NT). Nếu sản phẩm phát hiện lỗi do nhà sản xuất sau khi mở tem niêm phong, sản phẩm trả về phải đảm bảo đúng quy cách đóng gói của NSX (đủ số viên/dung tích, đủ bao bì, đủ tem, không có tem riêng của NT v.v..)
– Cung cấp hình ảnh sản phẩm hư hại, số Lô/Date, và tem sản phẩm để xác minh.
Thời gian xử lý: Đổi trả hoặc hoàn tiền tối đa 7 ngày từ ngày nhận được yêu cầu

Hình thức xử lý: Đối với phương án đổi trả PharmaDi sẽ tạo vận chuyển và điều phối Bưu tá đến lấy hàng hàng của KH. KH vui lòng đóng gói ký lưỡng để đảm bảo chất lượng hàng hóa trả về kho. Chi phí vận chuyển phát sinh do bên bán chịu

Công ty có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đã nêu hoặc nếu yêu cầu đổi trả không hợp lệ.