Trong thời đại số, việc ứng dụng data nhà thuốc không chỉ đơn thuần là thu thập thông tin mà còn có thể ứng dụng trong marketing, nhằm tạo ra những trải nghiệm mua sắm dược phẩm thông minh, tiện lợi phù hợp với hành vi khách hàng hơn.

Data nhà thuốc là gì?

Data nhà thuốc là tập hợp thông tin liên quan đến hoạt động của một nhà thuốc. Bao gồm nhiều loại dữ liệu khác nhau, từ thông tin cơ bản về nhà thuốc như tên, địa chỉ, đến thông tin chi tiết về các loại thuốc, nhà cung cấp, khách hàng, doanh thu và các hoạt động quản lý khác.

Các loại Data trong nhà thuốc

Data khách hàng

Dữ liệu khách hàng là tập hợp thông tin về những người mua hàng tại nhà thuốc. Dữ liệu khách hàng bao gồm:

Thông tin cá nhân: Tên, tuổi, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà.
Lịch sử mua hàng: Các loại thuốc đã mua, ngày mua, số lượng, tổng giá trị đơn hàng.
Thông tin sức khỏe: (nếu khách hàng đồng ý cung cấp) Các bệnh mãn tính, dị ứng thuốc, các loại thuốc đang sử dụng.

Data sản phẩm

Dữ liệu sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, nhà sản xuất, thành phần, công dụng, hạn sử dụng, giá bán, số lượng tồn kho, vị trí bảo quản, lô sản xuất,…

Dữ liệu sản phẩm giúp nhà thuốc:

Theo dõi tình trạng tồn kho, hạn sử dụng, tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều.
Phân tích doanh số, lọc được các sản phẩm bán chạy, sản phẩm bán chậm để điều chỉnh kế hoạch nhập hàng.

Data bán hàng

Đây là dữ liệu ghi lại tất cả các giao dịch mua bán xảy ra tại nhà thuốc. Bao gồm ngày bán, mã sản phẩm, số lượng bán, giá bán, tổng tiền, hình thức thanh toán, thông tin khách hàng,…

Dữ liệu bán hàng giúp nhà thuốc:

Tính toán doanh thu, đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng sản phẩm, từng nhân viên, từng thời kỳ.
Phân tích xu hướng tiêu dùng, nhận biết những sản phẩm được khách hàng quan tâm trong từng thời điểm nhất định.
So sánh với các thời kỳ trước đó để đánh giá sự tăng trưởng.
Phát hiện gian lận, kiểm soát các giao dịch bất thường.

Data tài chính

Bao gồm các thông tin liên quan đến các hoạt động tài chính của nhà thuốc như: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thuế, công nợ,…

Dữ liệu tài chính giúp nhà thuốc:

Lập báo cáo tài chính: Đánh giá tình hình tài chính của nhà thuốc.
Lập kế hoạch tài chính: Dự báo doanh thu, chi phí trong tương lai.
Quản lý dòng tiền: Đảm bảo đủ tiền để thanh toán các khoản nợ và đầu tư.

Data hoạt động khác (như quản lý nhân viên, tồn kho,…)

Các loại dữ liệu khác liên quan đến hoạt động của nhà thuốc, bao gồm:

Quản lý nhân viên: Thông tin về nhân viên, lịch làm việc, lương thưởng.
Quản lý tồn kho: Số lượng thuốc còn lại trong kho, giá trị hàng tồn.
Quản lý thiết bị: Thông tin về các thiết bị y tế, lịch bảo trì.

Ứng dụng của Data trong quản lý nhà thuốc và Marketing dược phẩm

Việc ứng dụng dữ liệu (data) vào quản lý nhà thuốc và Marketing dược phẩm đang ngày càng trở nên quan trọng và phổ biến. Cụ thể:

Quản lý nhà thuốc

Quản lý kho hàng và chuỗi cung ứng

Dữ liệu giúp nhà thuốc theo dõi chính xác số lượng thuốc tồn kho, hạn sử dụng, dự báo nhu cầu tiêu thụ. Nhờ đó, nhà thuốc có thể tối ưu hóa việc đặt hàng, giảm thiểu tình trạng tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hàng, đảm bảo cung cấp đủ thuốc cho khách hàng.

Ngoài ra, dữ liệu về nhà cung cấp, giá cả, thời gian giao hàng cũng giúp nhà thuốc lựa chọn được các đối tác phù hợp, đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh.

Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên

Dữ liệu về số lượng đơn hàng xử lý, thời gian phục vụ khách hàng, sai sót trong quá trình làm việc giúp nhà thuốc đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên.

Từ đó, nhà thuốc có thể xây dựng các chương trình đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên, cũng như khen thưởng những người làm việc hiệu quả.

Giám sát chất lượng sản phẩm

Dữ liệu về các phản hồi của khách hàng, các báo cáo về sự cố liên quan đến sản phẩm giúp nhà thuốc phát hiện sớm các vấn đề về chất lượng sản phẩm.

Nhờ đó, nhà thuốc có thể kịp thời thông báo cho nhà sản xuất, thu hồi sản phẩm bị lỗi và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Ứng dụng của Data trong Marketing

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Dữ liệu về lịch sử mua hàng, sở thích, tình trạng sức khỏe của khách hàng giúp nhà thuốc đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp, các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa. Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo ra mối quan hệ lâu dài.

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết

Dữ liệu về thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng giúp nhà thuốc xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả. Qua đó, nhà thuốc có thể tăng độ trung thành của khách hàng, khuyến khích họ mua sắm thường xuyên hơn.

Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi

Dữ liệu về doanh số bán hàng trước và sau khi triển khai chương trình khuyến mãi giúp nhà thuốc đánh giá hiệu quả của các chương trình này. Từ đó, nhà thuốc có thể điều chỉnh các chiến dịch Marketing sao cho phù hợp và đạt được hiệu quả cao nhất.

Công cụ và giải pháp hỗ trợ quản lý Data nhà thuốc

Phần mềm quản lý nhà thuốc

Phần mềm quản lý nhà thuốc là một công cụ không thể thiếu để tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng năng suất. Các phần mềm được ưa chuộng và tin dùng nhiều nhất hiện nay, mọi người có thể tham khảo như:

Phần mềm VNPT Pharmacy
Phần mềm KiotViet
Phần mềm Moss Pharma

Các công cụ phân tích dữ liệu

Các công cụ phân tích dữ liệu giúp nhà thuốc khai thác dữ liệu thu thập được từ phần mềm quản lý để tìm ra những thông tin giá trị, hỗ trợ đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn. Một số công cụ phân tích dữ liệu Data khách hàng phổ biến như:

Phần mềm LV-DX CRM
Phần mềm MISA AMIS CRM
Phần mềm Fastwork
Phần mềm Bravo
Phần mềm Microsoft Dynamics
Phần mềm Sapo POS
Phần mềm Salesforce

Cloud computing (Điện toán đám mây)

Điện toán đám mây cung cấp một nền tảng lưu trữ và xử lý dữ liệu linh hoạt, giúp nhà thuốc giảm thiểu chi phí đầu tư vào hạ tầng phần cứng. Các lợi ích của điện toán đám mây khi áp dụng vào quản lý nhà thuốc bao gồm:

Lưu trữ dữ liệu an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ đám mây, đảm bảo tính bảo mật và khả năng phục hồi dữ liệu.
Truy cập dữ liệu mọi lúc mọi nơi: Chỉ cần có kết nối Internet, người dùng có thể truy cập và quản lý dữ liệu từ bất kỳ thiết bị nào.
Linh hoạt mở rộng: Dung lượng lưu trữ và khả năng xử lý dữ liệu có thể dễ dàng mở rộng khi nhu cầu tăng lên.
Tiết kiệm chi phí: Không cần đầu tư vào phần cứng và phần mềm, chỉ cần trả phí theo mức sử dụng.

PharmaDi – Nhà cung cấp TPCN nội ngoại nhập chính hãng, giá tốt

PharmaDi địa chỉ tin cậy cung cấp thực phẩm chức năng nội ngoại nhập chính hãng, đa dạng với nhiều dòng sản phẩm như vitamin, khoáng chất, hỗ trợ tiêu hóa, tăng cường sức khỏe… Sản phẩm của PharmaDi được nhập khẩu từ các quốc gia có nền công nghiệp dược phẩm phát triển như Mỹ, Nhật, Úc, đảm bảo chất lượng và hiệu quả.

Với cam kết đồng hành cùng đối tác, đội ngũ chuyên gia tư vấn của PharmaDi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhà thuốc, nhà bán hàng quản lý phần mềm nhà thuốc và marketing sao cho hiệu quả nhất.

Thông tin liên hệ:

Website: https://pharmadi.vn
Trụ sở: 75 Nguyễn Quý Đức, P. An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline/ Zalo: 0978 650 330 | 0976 768 909 | 0976 231 023 | 0399 769 265 | 0867 084 334
Email: info@pharmadi.vn

Trên đây, chúng ta đã cùng nhau khám phá những tiềm năng to lớn mà việc ứng dụng Data nhà thuốc trong marketing dược phẩm. Từ việc hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, tối ưu hóa chiến dịch marketing, cho đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, dữ liệu đóng vai trò là kim chỉ nam quan trọng.

Hy vọng rằng, những thông tin này sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành dược phẩm Việt Nam, mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho người tiêu dùng.

Xem thêm: 5 Lý do nên chọn phần mềm quản lý nhà thuốc KiotViet