Hiện nay, việc kinh doanh thực phẩm chức năng trên Facebook đã trở nên phổ biến đối với nhiều người. Tuy nhiên, để kinh doanh thành công thì bạn cần có chiến lược phù hợp và kinh nghiệm nhất định. Trong bài viết này, PharmaDi sẽ bật mí những kinh nghiệm bán thực phẩm chức năng trên Facebook hiệu quả để bạn tham khảo.
Thực phẩm chức năng là gì?
Thực phẩm chức năng là các loại thực phẩm được dùng để bổ sung vào chế độ ăn hàng ngày nhằm hỗ trợ tăng cường sức khỏe, giảm nguy cơ mắc các bệnh do thiếu hụt chất dinh dưỡng và làm đẹp từ bên trong.
Thực phẩm chức năng có nhiều dạng bào chế như viên nén, viên nang, chất lỏng và dạng bột. Thành phần của thực phẩm chức năng cũng rất đa dạng, được phân thành nhiều nhóm dựa vào các nhu cầu bổ sung khác nhau của con người.
7 bước để bắt đầu bán thực phẩm chức năng trên Facebook
Dưới đây là 7 bước để bắt đầu kinh doanh thực phẩm chức năng online mà bạn có thể tham khảo:
Tìm hiểu luật kinh doanh thực phẩm chức năng
Nhiều người thường có quan niệm sai lầm rằng khi kinh doanh online thì không cần quan tâm đến các điều kiện pháp lý như Giấy phép kinh doanh và Chứng nhận an toàn thực phẩm. Điều này dẫn đến nhiều trường hợp cá nhân kinh doanh bị tịch thu hàng hóa vì thiếu giấy tờ cần thiết.
Để tránh những rủi ro này, các cá nhân kinh doanh thực phẩm chức năng online cần chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt pháp lý và có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng, độ an toàn của sản phẩm. Việc đảm bảo có đủ các giấy tờ chứng minh sự minh bạch và an toàn của hàng hóa không chỉ giúp quá trình kinh doanh diễn ra thuận lợi mà còn xây dựng niềm tin từ khách hàng.
Lựa chọn nhà cung cấp uy tín
Các cá nhân kinh doanh thực phẩm chức năng online có thể xin trở thành cộng tác viên của những hãng dược lớn hoặc làm đại diện phân phối tại Việt Nam cho các thương hiệu thực phẩm chức năng nổi tiếng từ nước ngoài như NatureMade, Herbalife,… Lựa chọn các thương hiệu lớn, uy tín và được nhiều người biết đến sẽ giúp bạn thu hút khách hàng hơn.
Ví dụ, khi bạn tập trung vào việc nhập khẩu và cung cấp sản phẩm Nature Made, những người tiêu dùng đã quen thuộc với thương hiệu này sẽ tự động nghĩ đến bạn khi có nhu cầu mua sản phẩm của Nature Made. Điều này là do sự nhận diện thương hiệu cao và niềm tin vào chất lượng của các sản phẩm từ những thương hiệu đã được khẳng định.
Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Xác định nhóm khách hàng mục tiêu là một trong những kinh nghiệm bán thực phẩm chức năng trên Facebook hiệu quả. Nhóm khách hàng mục tiêu là tập hợp những người có các đặc điểm chung như độ tuổi, thu nhập và sở thích. Việc xác định chính xác thị trường mục tiêu sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm của bạn.
Để xác định thị trường mục tiêu, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Phân tích sản phẩm: Trước tiên, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm mình cung cấp để xác định đối tượng khách hàng phù hợp. Trong quá trình phân tích sản phẩm, bạn cần quan tâm đến các yếu tố như công dụng, bao bì, giá cả,…Ví dụ, các sản phẩm hỗ trợ xương khớp sẽ phù hợp với người cao tuổi, còn các sản phẩm bổ sung collagen sẽ hấp dẫn những người quan tâm đến làm đẹp.
- Xác định đối tượng khách hàng: Bạn cần tập trung vào ba hạng mục chính là nhân khẩu học, tâm lý và hành vi để có thể xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhân khẩu học bao gồm các yếu tố như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập. Tâm lý sẽ dựa vào sở thích và lối sống của khách hàng. Hành vi sẽ phản ánh nhu cầu mua hàng và loại sản phẩm được ưa chuộng.
Chiến lược thị trường mục tiêu
Chiến lược thị trường mục tiêu bao gồm hai phương pháp chính là tiếp thị đa phân khúc và tiếp thị tập trung. Trong đó:
- Tiếp thị đa phân khúc là việc nhắm đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau thay vì chỉ tập trung vào một nhóm duy nhất. Phương pháp này phù hợp với các sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ, sản phẩm như vitamin E hoặc dầu cá có thể phù hợp với cả trẻ em và người cao tuổi.
- Tiếp thị tập trung là chiến lược tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định. Phương pháp này thích hợp với các sản phẩm có tính đặc thù cao, phục vụ nhu cầu cho một nhóm khách hàng nhất định. Ví dụ, viên uống hoạt huyết dưỡng não là sản phẩm dành riêng cho người cao tuổi.
Chạy quảng cáo trên Facebook
Sau khi đã tìm được nhóm đối tượng khách hàng thích hợp với sản phẩm do mình cung cấp. Bạn có thể tiến hành chạy quảng cáo trên Facebook để nhanh chóng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Đánh giá hiệu quả kinh doanh
Đánh giá lượng khách hàng tiếp cận là một bước quan trọng trong quá trình kinh doanh thực phẩm chức năng trên Facebook. Việc này giúp bạn thấu hiểu được tâm lý khách hàng và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, từ đó tối ưu hóa chiến lược và tăng lượng tương tác.
Tối ưu hóa chiến lược bán thực phẩm chức năng trên Facebook
Sau khi chạy thử quảng cáo trên thị trường mục tiêu và thu thập các thông tin, bạn có thể dần thu hẹp thị trường hoặc đối tượng khách hàng để tập trung vào những nhóm có khả năng chuyển đổi cao hơn. Ví dụ, nếu nhóm độ tuổi từ 30-40 có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất thì bạn nên tập trung quảng cáo cho nhóm này.
Cách xây dựng fanpage thực phẩm chức năng trên Facebook thu hút khách hàng
Dưới đây là các bước fanpage thực phẩm chức năng trên Facebook thu hút khách hàng:
Tạo fanpage
Để có một trang fanpage bán thực phẩm chức năng trên Facebook thì bước đầu tiên bạn cần làm là tạo fanpage. Thao tác tạo fanpage trên Facebook rất đơn giản. Bản chỉ cần vào phần tài khoản cá nhân rồi nhấn vào phần menu, sau đó chọn Trang trong thẻ tạo.
Lựa chọn loại fanpage
Có kiểu trang fanpage thực phẩm chức năng khác nhau như:
- Công ty thực phẩm chức năng, tổ chức hoặc học viện
- Doanh nghiệp thực phẩm chức năng tại địa phương hoặc địa điểm
- Nhãn hiệu hoặc sản phẩm thực phẩm chức năng
- Giải trí/ ý tưởng hoặc cộng đồng
- Nghệ sĩ, ban nhạc hoặc người của công chúng
Bạn cần lựa chọn loại fanpage phù hợp nhất với lĩnh vực kinh doanh mà mình hướng tới. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng tăng độ nhận diện trên Facebook mà không cần tốn tiền chạy quảng cáo.
Đặt tên fanpage
Đối với các cá nhân mới kinh doanh thực phẩm chức năng online thì nên chọn một cái tên dễ nhớ và dễ hiểu cho fanpage của mình. Một số lưu ý trong quá trình đặt tên fanpage thực phẩm chức năng gồm:
- Tối đa 8 chữ.
- Tên cần có sự đặc biệt, độc đáo và dễ nhớ.
- Nêu bật được dòng thực phẩm chức năng đang cung cấp.
Phản hồi tự động
Trong quá trình kinh doanh thực phẩm chức năng trên Facebook, bạn cần thể hiện sự nhiệt tình và chủ động của mình. Tuy nhiên, việc luôn túc trực để trả lời tin nhắn của khách hàng là rất khó khăn và không khả thi. Ngoài ra, tình trạng tin nhắn quá tải có thể khiến bạn không kịp trả lời.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể cài đặt tính năng phản hồi tự động trên Facebook. Tính năng này sẽ tự động gửi một tin nhắn như một lời chào đến khách hàng khi họ liên hệ, giúp họ hiểu rằng bạn chưa thể phản hồi ngay lập tức và mong được thông cảm. Điều này giúp khách hàng cảm thấy bản thân được tôn trọng và thoải mái hơn.
Hãy nhớ rằng khách hàng luôn có nhiều sự lựa chọn khác trên thị trường. Vì vậy việc phản hồi một cách nhanh chóng sẽ thể hiện sự tận tâm và coi trọng khách hàng của bạn. Đây cũng là một cách hiệu quả để giữ chân khách hàng, vì nếu để khách hàng phải chờ đợi quá lâu thì họ có thể tìm đến đối thủ của bạn.
Trong trường hợp bạn gặp khó khăn vì quá bận rộn thì có thể thuê các freelancer để quản lý fanpage của mình. Việc này giúp bạn duy trì sự chuyên nghiệp và đảm bảo rằng mối quan hệ với khách hàng luôn được chăm sóc tốt.
Chọn hình ảnh đại diện ấn tượng
Hình ảnh đại diện là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu và là “gương mặt” cho doanh nghiệp của bạn. Một bức ảnh đại diện chuyên nghiệp liên quan đến các sản phẩm chính của bạn có thể giúp củng cố vị trí thương hiệu trong lòng khách hàng. Bạn nên sử dụng logo của mình làm hình ảnh đại diện để khách hàng dễ dàng nhận ra fanpage của bạn.
Khi chọn hình ảnh đại diện cho fanpage kinh doanh thực phẩm chức năng, hãy lựa chọn những hình ảnh chuyên nghiệp và liên quan đến sản phẩm của bạn, tránh sử dụng hình ảnh cá nhân.
Một số điều cần lưu ý khi mua bán thực phẩm chức năng trên Facebook
Khi mua bán thực phẩm chức năng trên Facebook, bạn cần lưu ý một số điều sau:
Tìm nguồn hàng uy tín
Một trong những cách để bán thực phẩm chức năng online hiệu quả là tìm nguồn hàng uy tín. Lĩnh vực thực phẩm chức năng đang phát triển nhanh chóng. Do đó, số lượng nhà cung cấp cũng tăng lên và việc xuất nhập khẩu trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, điều này cũng khiến cho các sản phẩm giả, chất lượng kém xuất hiện tràn lan trên thị trường. Vì vậy, việc lựa chọn nguồn hàng một cách cẩn thận là rất quan trọng.
Để đảm bảo nguồn hàng của bạn là hàng chính hãng, chất lượng, bạn nên nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất thay vì thông qua trung gian. Việc nhập hàng trực tiếp không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Đặt khách hàng lên đầu
Việc tập trung vào lợi ích của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp bạn chiếm được niềm tin và sự ủng hộ của họ. Đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, khách hàng luôn cần sự chu đáo và quan tâm từ người bán. Việc đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu sẽ mang lại cho người mua sự an tâm và tin tưởng.
Kiểm tra kỹ hợp đồng với nhà cung cấp
Hãy kiểm tra kỹ hợp đồng với nhà cung cấp trước khi ký kết để đảm bảo quyền lợi của mình. Một số thông tin quan trọng cần chú ý trong hợp đồng bao gồm: tên sản phẩm, đơn giá và các điều khoản liên quan đến việc xử lý vi phạm hợp đồng. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra kỹ các điều khoản quyền lợi và ưu đãi có được ghi đầy đủ trong hợp đồng hay không.
Trung thực và minh bạch
Kinh doanh thực phẩm chức năng là lĩnh vực liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người. Do đó, người bán cần phải trung thực với khách hàng. Việc cung cấp các sản phẩm kém chất lượng có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của người dùng. Một cá nhân kinh doanh thực phẩm chức năng trên Facebook có tâm sẽ luôn minh bạch và trung thực với các khách hàng.
Trên đây là những kinh nghiệm bán thực phẩm chức năng trên Facebook hiệu quả mà PharmaDi muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng bạn có thể áp dụng để giúp quá trình kinh doanh của mình diễn ra thuận lợi và nhanh chóng sinh lời.
Xem Thêm: Pharmadi Tìm Đối Tác Kinh Doanh Thực Phẩm Chức Năng
